暗访时间：9月26日上午

暗访４Ｓ店：通利华侨东4s店

车主车辆：马自达6 行驶里程：4万公里

去店理由：三个多月前车辆出现“跑偏”，做过两次四轮定位问题还是存在……

车主背景：车主高先生是一名教师，性情温和，开车习惯良好。驾车主要用途是上下班代步，偶做休闲外出之用。

暗访实录：上午10时，记者和高先生如约到店。记者从高先生口中得知，三个月前，高先生发现爱车出现跑偏现象，由于当时工作较忙，在单位附近的汽车美容店做了四轮定位，然而，跑偏问题依然存在。过了半个月后，高先生发现车辆在行驶过程中不仅跑偏，还伴有方向盘“跳动”、前轮飘忽等现象，在汽车美容店找不到问题原因所在，于是打电话到侨东店求助并预约前往。

技术人员对车辆做了检查后发现，高先生车辆方向盘“跳动”、前轮飘忽等现象均是做四轮定位不彻底导致，店方技术负责人向我们介绍，高先生所遇到的问题不是个别的，该店前后受理的类似问题已经不下二十起，虽然四轮定位是“治疗”跑偏问题的“指定药”，但是对做四轮定位本身就有着较高的技术要求， 并不是有一台四轮定位仪器就可以解决所有车辆的跑偏问题的，4S店内的技术人员对本品牌车型熟悉程度高，在解决这类疑难杂症方面有突出的优势。

在等候期间，记者观察到，店内除了马自达品牌之外，还有两辆奔腾，记者和其中一位车主攀谈得知，车主对这里的维修保养技术放心，很多疑难杂症都得到解决。两个小时之后，高先生可以取车。在技术人员的陪同下，记者和高先生一起进行了试驾，高先生对车况感到非常满意。

车主评价：对车主来说，选择4s店，技术是首要的考量。4S店不愧为4S店，专业解决问题能力在关键时刻就是比别人强。