[编者按]：100万辆深圳牌照的车和20万辆外地牌照车，首尾相接是深圳现有道路的两倍长，这给我们的生活每天都带来新奇和变化，在国内，深圳可能是机动车数量增长最快的一个城市，车辆虽然大幅增加，其给车主带来的问题却比预想的要多得多。
本期我们将推出的就是其中的一项——跟随车主到4S店对车辆进行出行前的快速保养测评。
本次服务测评的是拥有遍布全国的正规“4S”店的汽车品牌，同时该品牌的售后服务涵盖所要测评的所有服务项目。这里，我们选择了从车主的角度出发的方法，考查那些与车主的利益息息相关的项目，鉴于厂家对于各“4S”店的统一要求，我们选取深圳知名品牌知名汽车4S店作为抽取样本地点。对于每一项测评指标我们都会依照相同的标准对每一个品牌进行实地测评。在实地测评中，我们会邀请一位该品牌车主对车商厂家提供的服务进行亲身体验，我们的工作人员会陪同车主在不表明自己身份的情况下对“4S”店内服务情况进行记录。记录的依据就是上面提到的服务测评的标准，力求调查结果公正、公平。
广州本田鹏峰4Ｓ店暗访实录
-------4S店服务细节全面真实展现
暗访时间：９月 25日下午4时半
暗访地点：广州本田鹏峰4Ｓ店
暗访车辆：2003年12月31日购买的深圳第一批银色广州本田飞度1.3自动波
车主背景：姚生，男性,50岁,报关行业工作,车辆已使用近5年,车况良好,目前考虑换新雅阁
暗访实录：
广州本田鹏峰4Ｓ店也是深圳第一家广州本田4S店，该店位于福田汽车站旁，地理位置较好。下午四时，记者来到店外，店外有明显的停车标志，有超大的停车场，有保安协调指挥。
维修入口接待处有三名接待顾问站排成一排迎宾。看到车主姚生停车后，前台接待顾问周小姐很快热情洋溢上前接客。当了解到姚生的车是因为车钥匙进水后要修复才能用，另外有两个车大灯不亮时，立刻叫来一名维修师傅对车主的车进行了全方位的检查，并在检查表上做了详细纪录。
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