专业评委打分、观众观摩、现场提问回答、情景演练……也许你会以为这是哪个电视台搞的什么知识竞赛，其实这是广州本田举行的第八届售后服务技术技能竞赛的实操现场。虽然不象电视转播比赛那样大型而隆重，但现场紧张的竞赛气氛也让人捏了一把汗。

    经过初赛、复赛的层层筛选，广州本田第八届售后服务技术技能竞赛已经诞生了来自全国各地的广州本田特约销售服务店的40名选手。而本届广州本田售后服务技术技能竞赛决赛的总赛场选在了今年年初新开业的深圳安信特约销售服务店举行。8月29日，广州本田第八届售后服务技术技能竞赛总决赛在深圳打响，来自各地特约店的40名选手在层层选拔中脱颖而出，入围最终的总决赛。

    广州本田第八届售后服务技术技能竞赛再掀服务热潮

    在今年车市增速放缓、价格战不断的背景下，广州本田坚持举办一年一度的售后服务技术技能大赛，并以7月销量在15家主流乘用车厂家中唯一保持销量环比正增长、第八代雅阁(参数配置 报价 点评)勇夺中高级轿车总销量冠军的骄人业绩向人们表明，唯有坚持不懈地开展服务创新，以优质的服务赢取顾客信赖，才是汽车厂家安然度过今年车市“寒冬”的正确选择。

    据介绍，本届售后服务技术技能竞赛于4月7日启动，共有354家广州本田特约销售服务店参加。竞争的主题为“服务顾问技能赛”，旨在通过模拟前台服务顾问在接待客户时所遇到的各种情形和问题，考验前台服务顾问的技术水平和服务技能，既考验前台的接待流程和礼仪，同时还涵盖了汽车专业知识、问诊技能、估时估价能力等内容，目的是要让前台服务顾问真正成为顾客专业的顾问，为顾客提供个人专享服务，从而提高顾客的售后服务满意度。

    现场已经分成了比赛区和选手等待区。由于每人考核的问题是一样的，所以等待参赛选手与参赛选手进行了隔离，以保证比赛的公开、公平。这次比赛就是想检验选手最最真实的接待顾客水平。比赛只是一个过程，以比赛形式增加员工的整体技能和业务水平，为车友提供最细微的服务，使每位用户提供同样的优质服务，才是路广州本田最想为车友做的。