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凯美瑞的命根!广丰“三位一体”品质体系
2008年 04月 03日 14:13    深圳车城网
 

    二:先进的工厂广州丰田由广州汽车集团服务有限公司与丰田汽车公司于2004年9月1日合资设立,工厂由当年11月8日开工建设。在成立之初,广州丰田就以“丰田21世纪全球模范工厂”为定位。引进全球领先的生产设备、引进科学的生产方式、引进与培训专业的人才。业内专家曾说:“广州丰田导入了所有可以想得到的领先技术……是丰田TPS创新的基地。”

    广州丰田工厂引进丰田全球领先的生产设备。比如冲压车间所引进的,是丰田在海外唯一装备的大型伺服压力机。它们能够轻易地完成一般汽车工厂车身冲压生产线的所有工作,但占地面积更小、噪音更低、生产效率更高,并且比一般冲压线快。在焊装车间,有多达267台高精度焊装机器人,车间的丰田全球车身生产线(GBL,Global Body Line),可在生产线不停止的情况下,共线混流加工多种不同的车身。它的“生产中进行切换(running change)”的技术,可实时监控重要部位的焊接质量,非常有效地保证了车身装焊精度。

    广州丰田在人才的培养、人才所工作的环境、人才创造力的鼓励等各个方面,都非常重视。为了让生产品质得到保证,早在工厂尚未建成之前,广州丰田就先期建设了培训工场,对每一个岗位都进行了专业的训练和严格的考试,让他们尚未上岗,就已经成为了非常熟练的工作人员;另一方面,派出了大批员工到日本接受严格的现场培训,让他们的专业水平得到更高的提升;更重要的是,邀请了众多日本专家进驻广州丰田,现场作业、现场指导工作。广州丰田还引进了生产中非常重要的一环:生产方式,这就是丰田闻名全球、被世界汽车界及其他产业界所不断模范和学习的——丰田生产方式TPS(Toyota Product system),它注重精益化生产,通过一系列举措,让生产效率得到极大的提高。

    总装车间采用的,是丰田领先世界的SPS(Set Parts Supply)物流技术,它使整个装配线更为精益化。所谓的SPS,就是将装配一辆车所需的各种部件集中摆放在一个“台车”上,一个台车对应一辆车,台车随着产品车行走,各个岗位上的装配工人各取所需。杜绝了传统物流技术上拿错部件频频发生的现象,提高了工人作业时的专注度,也提高了总装的速度、质量和生产能力。同时工厂内装配的电子监测看板则让工作人员可以一目了然地了解整体生产状态;防误系统,让每一道工序都不把错误带到下一个工序。

    在环保方面,广州丰田也非常重视。在工厂建设、投产之初,广州丰田就启动了“三废”回收利用系统的建设工程。投巨资建设领先世界标准的废水和废气处理设施,让工厂的排水和排气都达到了苛刻的标准。除此之外,CAMRY凯美瑞的零备件均选用可回收的材料;涂料、油漆等都使用环保材料。这一切的努力,都围绕着广州丰田“创造美好生活,服务和谐社会”的先进理念而展开。

    三:完善的渠道广州丰田为CAMRY凯美瑞度身打造全新的销售服务渠道“广汽TOYOTA”,据统计,目前全国已经有近120家广汽丰田销售服务店正式营业,遍布全国各大城市,其中深圳地区的经销商已达6家,分布于全市汽车消费主流区域。在独特的“Personal & Premium”(贴心的•尊贵的)渠道理念指导下,向顾客提供超越期盼的全新价值,即“凯美瑞体验”。

    “凯美瑞体验”由三个要素所构成,分别是:触手可及的尊贵感——这是步入新设计的店铺时所感觉到的气氛,是拥有CAMRY凯美瑞时所实际体会到的尊贵感,也是一直为了未来的更大成功而努力的顾客所怀有的憧憬;及时、准确的信息——顾客可以在最恰当的时机获得最有价值的信息;安心、便利的享受——忙于日常工作及私人生活的顾客可以把有关车辆的全部事务放心地委托给“广汽TOYOTA”。

    为了切实向顾客提供“凯美瑞体验”,全国“广汽TOYOTA”销售店一起引进了丰田革新性的销售系统e-CRB(渐进改善的顾客关系构筑系统)。e-CRB是把丰田汽车在改善销售中迄今所获得的经验技术总结及标准化,从而建立的销售服务系统,是为了构筑销售店与顾客之间长期稳定的信赖关系为目的而设计的。“广汽TOYOTA”已经在全国销售店同步导入e-CRB,如此大规模的e-CRB导入,在丰田全球尚属首例。

    综上所述,我们可以看到,广汽丰田“三位一体”的体系品质在业界遥遥领先其他同级别品牌。“三位一体”品质体系因此成为广州丰田最核心的竞争力,而丰田在全球奉行的“客户第一”理念,正是“三位一体”品质体系的灵魂纲领。有如此强大的“后台”支撑,也难怪凯美现在上市一年多时间可以不断刷新销量,在中高级车市傲视群雄。

    关于更多详情请联系广汽丰田深圳经销商:

    广汽丰田裕龙龙岗店

    地址:深圳市龙岗区横岗街道荷坳社区

    电话:28625888 28222222网址:http://zt.mycar168.com/200803/18/广汽丰田深业店

    地址:深圳市宝安区宝民二路一号

    电话:27936666 27937111网址:http://www.sy-auto.com/广汽丰田兆方店

    地址:南山区华侨城侨香路兆方汽车广场

    电话:26755999 26755334网址:http://www.cflftoyota.com.cn/广汽丰田企沃店

    地址:深圳市罗湖区银湖路口101号

    电话:82448888 82438840网址:http://www.qiwo.com.cn/qiwo/index.asp广汽丰田鹏峰店

    地址:深圳市福田区侨城东路鹏程宝汽车城

    电话:89836888 89836999网址:http://www.pengfenghonda.com/广汽丰田大兴通商店

    地址:南山区月亮湾大道新濠汽车城二期B4位

    电话:26460000网址:http://www.sztoyota.com.cn/

 
(来源: 深圳车城网) 编辑: Ray
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