凯迪拉克CTS和SRX

　　

　　追踪车主满意度

　　我是３月初返回４Ｓ店进行隐患排除的。上海通用及时告知了召回信息，并且对车主表示了歉意；经销商提供的召回也非常规范，维修过程大约两个小时，事后回访也很周到；我对这次召回服务很满意，上海通用召回是对车主负责，值得肯定。

　　追问经销商召回服务

　　达世行服务站站长 武先生

　　问：更换维修缺陷组件大约需要多长时间？

　　答：维修的时间大约一个半小时左右，维修所需的配件可以满足需求。

　　问：召回车辆中，我们店涉及多少辆？

　　答：836辆，其中305辆尚未返厂。

　　问：厂家对经销商提供哪些协助？

　　答：向车辆购买者发送告知函，同时提供充足的配件保障，遇到特殊情况给予支持。

　　缺陷危害提示

　　差速器缺陷导致车辆失控

　　车辆召回的原因是差速器油封密封不良可能造成润滑油渗漏，极端情况下会引起差速器失效，可能导致车辆失去行驶动力和失控。解决办法就是更换差速器油封组件。

　　厂家声音

　　上海通用媒体公关部经理 郭凤兰

　　问: 上海通用此次召回的三个车型，北京地区各涉及多少辆？

　　答：此次召回的车辆是2005至2007年款的凯迪拉克CTS和SRX，以及2006年11月15日至2007年11月5日期间生产的部分凯迪拉克SLS。由于此次召回并未限制地域维修，并且该维修完全免费，我们建议车主就近维修，例如北京车主车辆如在外地可就近维修。北京地区缺陷车数量尚无具体数字。

　　问：北京地区能够提供免费更换维修服务的经销商共多少家？

　　答：1家，北京达世行凯迪拉克4S店。

　　问：目前北京地区召回工作进展怎样？

　　答：此次召回的时间安排是：从2008年1月18日起，计划到2008年7月30日完成。北京地区召回工作预计也会在7月30完成。上海通用汽车将实施全方位的客户服务跟踪和记录。