07年，深圳步入“汽车社会” ，保有量突破百万辆大关，位居全国第二。来自深圳市消费者委员会办公室法律部的法律专员陈先生首先向广大消费者介绍了深圳市近年来消费者在汽车维权投诉方面的情况，据数据显示，这两年深圳汽车消费活动总体量还是比较少的，相对深圳有100万辆车而言。06年投诉135宗，07年下降到102宗，投诉率较低。

     陈先生表示， 经营者方面的责任，我们倡导的就是诚信经营、守法经营。尽量跟消费者共赢。因为一个诚信的汽车经销商在取得消费者认同的情况下，消费者可能就会越来越喜爱这个品牌。因为消费者的投票权就是钞票，俗话说就是用钞票去投票。

深圳汽车经销商商会秘书长 陈递红

与会代表表示，消费者解决争端，需要多方协力，除了消委会之外，应当寄望于行业各种力量共同“发力”。汽车商会秘书长陈递红表示，从04年商会开始成立，商会专家调解的部门就为解决不少消费争端发挥了力量，其中组织的专家对车主的投诉进行一些理性的解释和合理的回答。

 

比亚迪公关部杨秋穗

东本协力会会长深业东本总经理罗楠

深业集团经管中心总经理叶韦总经理

里程国际车会营销总监郑劲