2007年9月22日,连云港“金秋汽车博览会”会场外, 一头毛驴系着绳子,拉着一辆让车主欲哭无泪的海马3(图库 论坛)轿车,准备“游街”。由于不断出现各种各样的故障,车主谭先生被这辆刚买回来3个月的新车伤透了心,万般无奈之下采取了这样的“出位”举动。
事件回放
谭先生于2007年6月19日在连云港华兴汽车销售服务公司,海马汽车有限公司连云港4S店,以人民币10.38万元,另加3750元保险费,购买了一辆海马3轿车。但开了不到一星期,车玻璃前右雨刮器坏了,过两天,蓄电池也不蓄电了。再后来,车门又坏了,电器线路也短路,总之毛病不断,差不多每星期都要去修理。买来不足3个月的海马,里里外外一共维修了12次。谭先生总结了一下,到9月19日,他的海马3共出现了以下这些大大小小的质量问题:
1、前后雨刮器坏掉,维修一次;
2、前左车门,拉锁坏掉两次,中央门锁维修两次;
3、前右车门,拉锁坏掉两次,玻璃升降器修过两次;
4、后左车门,拉锁坏掉1次,玻璃升降器更换一次,拆过3次。4个车门,有3个都被拆过,导致现在不使劲根本就关不紧车门;
5、汽车遥控车钥匙、电池不到两个月就更换一次;
6、汽车尾部排气管生锈;
7、汽车尾灯罩进水,大灯起雾;
8、汽车购买1个半月后,线路出现故障,洗车后、下雨天不可以驾驶,否则马上烧保险丝,不能启动,到9月19日,共换过7次保险丝,现在开车必须随身携带保险丝若干。
目前谭先生的海马3轿车车门又有毛病,负责维修的人员告诉谭先生,准备再次把车门拆下。忍无可忍的谭先生不同意,希望4S店换新车或者退车。他打电话到厂家的客户服务热线,对方根本不同意。还说要出大故障才可以调换。
万般无奈之下,9月22日下午2时20分,连云港市苍梧绿园门前的停车场,也就是连云港“金秋汽车博览会”会场外,一头毛驴系着绳子,拉着谭先生那辆毛病不断的海马3轿车,准备“游街”。“大家快来看哟!毛驴拉车游街啦!”不知谁大喊了一声,顿时路上的行人纷纷驻脚,诧异地看着毛驴拉车的场景。“你怎么想起来用毛驴拉车游街的?”“你的新车到底出了什么故障,还能不能开呢?”“毛驴拉车真是稀奇事!你的车肯定遇到什么麻烦了吧?”跟随在车后的人群七嘴八舌议论着。
毛驴拉着海马3轿车,沿着苍梧路,大约向西走了200多米,到达了连云港市第三人民医院门前,又转了回来,重新拉回了停车场,大约花了40分钟。围观的人群一拨接一拨,都感到特别稀奇。许多人拿出手机,拍下了毛驴拉轿车的一幕,并动员谭先生把车子拉到有关部门投诉。
其实自从自己的车不断出毛病以后,谭先生曾向连云港市12315消费者投诉电话反映过此事。12315接到谭先生的投诉后,将此事移交到经销商所在地的南城工商所出面协商,但至今并没有实质进展。