【投诉曝光】卖车捆绑保险否则不给发票-编辑: Ray

上周，消费者任先生向本报反映，在汽车销售店买了一辆长安福特蒙迪欧-致胜，已付清钱款，但过后去提车时，销售人员却要求其购买车险，否则不能给予发票。天底下竟有这样无理的要求？记者就此事展开了调查。

消费者

已付购车费用为何不出具发票？

任先生反映，上个月在上海九华福特汽车销售服务有限公司以旧车置换方式购买了一款长安福特蒙迪欧(图库论坛)-致胜车型，支付了21.98万元并签订了相应的购车合同。而当他11月底前去提车时，销售人员却表示，不能给予任先生购车发票，要求其在九华福特购买车险才能将发票交给任先生。

对此，任先生感到非常不理解。“我明明已经支付了购车的费用，为什么不给我出具购车发票？没有发票如何办理其他相关手续？”随后，任先生又与经销商进行了多次交涉，但最终也只拿到了经销商给予的购车发票的第一联，经销商仍然要求车主任先生必须在该处购买车辆保险。

经销商

合同规定保险条款已在其中

在哪家购买汽车、在哪家买汽车保险，这不是消费者的权利自由吗？为什么任先生会碰到这样的强制搭卖保险的情况？

对此，记者专门赶到上海九华福特汽车销售公司对此事进行了解。

一位当时和任先生进行交涉过的九华福特销售部的夏经理表示，消费者并没有把全部的真实情况告知。当时在签订购车合同时，在合同上就已经写明由经销商承保，而消费者也已经签字认可。

随后，夏经理拿出经销商保存的购车合同。在合同上，记者发现，的确有一栏写明了由九华承保，并在四个基本险种前打了勾，而在消费者签字部分也有车主的签名和联系方式。

这位夏经理表示，当时消费者要求先出保单后，才支付保险费用。可当销售人员把保单交给消费者时，他却表示不愿意在本店投保。综合情况，夏经理认为是消费者违约在先，另外由于消费者所应缴纳的款项也未完全付清，因此不能把发票交给消费者。

据悉，为消费者提供汽车保险，也是经销商常见的服务之一，这样的好处也显而易见，能省去中间不少的环节。当投保车辆出险后，经销商可以为消费者直接处理出险事宜，并直接和保险公司结算，并不需要再向消费者索取相关费用。当记者提出，消费者是否可以单独购车，另购车险？这位夏经理表示，如果没有合约规定这点毋庸置疑。不过，目前车价让利优惠幅度越来越大，销售人员从卖车所得的收入已经越来越少，而投保车险与销售员的工资直接挂钩，也是收入的重要组成部分，所以卖车让利的底线已经包含了投保费用所得。此外，另据记者了解，每个月消费者可以自保的情况也被控制在一定比例之内，消费者要求自保的这种情况需要向经销商特别申请。

专家观点

既订合同就应履行

针对此案例，上海汇业律师事物所的汤淡宁律师表示，如果在合同上写明保险由乙方（即消费者）自理，那么经销商强制要求由其来负责投保，则属于不合理行为。

但是既然在购车合同上已经写明了由经销商负责承保，且消费者也已经签字认可，那么就可以视为消费者已经认可了合同上所约定的相关条款，也包括保险由经销商负责之事。

因此，消费者在提车时表示不愿意由经销商负责车险，就是违反了合同条约。同时，由于约定的钱款并没有付清，因此经销商不给予消费者购车发票并不存在过错。

前车之鉴

商定细节纳入合约以免节外生枝

目前汽车消费市场还存在诸多不合理、不规范现象，特别是比较混乱的汽车保险市场。汽车经销店卖车也存在着较多所谓的“潜规则”，一般而言，对于贷款车辆和上外地牌照的车辆，为省去此中手续的繁琐，很多经销商都会要求消费者必须在本店投保，所以签此类合约之前消费者一定要慎重。

此案例中，责任一方还是比较明显的，但其中的经验教训还是值得消费者和经销商共同借鉴。

在车辆销售过程中，经销商卖车的同时“搭卖”保险的行为并不罕见，这与销售员的收入结构有关。在这里必须提醒消费者，在购车时应仔细地阅读合同，尤其是保险、售后约定条款等方面要多留个“心眼”，如果不想在经销店投保任何车险必须事先达成一致协议，同时也要仔细检查合约条款内容，有无霸王条款存在。另外，对于经销商所说的一些口头承诺的服务也应要求一并写入合同中，以免到时陷入不必要的口水战中。

反之，对经销商而言也是一样。如果车价的让利行为是在消费者投保本店车险的情况下，则必须事先告知消费者，达成一致协议，并在相关合同上写明购车费用中包括保险等费用，并写明所投保的各个险种的名称。反观此案例，若经销商未和消费者做任何说明和合同约定，那即便达成口头协议到最后恐怕跳进黄河也难洗清，再在最后以必须购买汽车保险为由阻挠提车则是明显理亏。