可怎么也没有想到,车提来不到10天,故障就接连不断。一年半时间过去了,生活未改善,还负债近百万元……
在义乌开小加工厂的丽水读者成先生,自打买了中国重型汽车集团济南商用车有限公司(以下简称“中国重汽”)生产的运输车后,苦恼就一直伴随着他的一家人,而且这辆问题车还险些丢了司机的命。
为了讨个说法,成先生一家已负债近百万元,小加工厂被迫关闭。他妻子丁女士带着一家人的翘盼,一年多来坚强地奔波在维权路上。上周六下午,丁女士向浙江市场导报《维权周刊》哭诉了她家的遭遇。
买车为走致富路
据丁女士介绍,2006年5月13日,因在义乌做小加工生意竞争激烈,听老乡说买辆车跑运输每年能赚几万元,想想自家有两个孩子,大女儿已面临高考读大学,为了一家人的生计,她咬咬牙变卖了家里值钱的东西,又东借西凑筹足了28.14万元购车款,经义乌市保兴汽车销售有限公司业务员曾先生推荐,购买了一辆中国重汽生产的“斯达-斯太尔(金王子)”牌ZZ3251M4441/M型自卸载货车。
双方在《购车订单》中约定,购车款全部支付给保兴公司,同年6月10日整车交车地为云南景洪市(成先生运输业务所在地)。
岂料有车麻烦多
丁女士抹了把眼泪接着说,买这辆车原本梦想能拯救她的一家,可万万没想到运输车故障接二连三。2006年6月20日提车后投入运输不足1个月时间,运输车连续出现方向盘坏死、助力泵不工作、烧机油、中后桥断裂等严重质量问题,电话打到保兴公司被告知,中国重汽在全国各地都有特约维修部,不需要把车拉到义乌去维修,后经中国重汽设在云南景洪、四川成都特约维修部多次维修,问题仍不能解决。
2006年9月5日,成先生等人再向经销商保兴公司反映无果后,又赶到中国重汽所在地济南。
“中国重汽销售部在我丈夫等人多次苦苦哀求下确认:我们购买的车辆出现发动机高温开锅、烧机油、转向打不动等质量问题,导致车辆无法正常运行,厂方按原保修规定顺延3个月;另外,发动机曲轴、连杆、缸体、缸盖、高压油泵、前桥、中后桥断裂、变速器齿轮打齿等大的质量问题,厂方按原保修顺延6个月,并形成了一份书面协议。”丁女士继续向记者哭述道,协议归协议,但故障还是没有停止。
丁女士还告诉导报记者,在厂方承诺延长保修期内,其中更换车辆助力泵16个、方向机10个、平衡轴及中后桥好几根,但整车质量问题仍未彻底解决。到了今年2月,车辆因质量问题被迫停运。中国重汽售后部负责人王祖光安排车辆开进中国重汽成都特约维修部修了1个多月,车患仍未改善。4月17日,车辆又拉到保兴公司维修10多天。5月5日,所谓“已修复”的车开到上海拉沙子时,突然发生方向盘坏死,车辆侧翻,司机也险些丧命。可遗憾的是,中国重汽却一直没有彻底解决问题的明确态度,车辆至今仍停放在案发地上海。