花钱买新车，不管是谁，都希望得到一辆没有质量问题的车，但光没有质量问题还不够，这辆车还得没有瑕疵，因为花的是买新车的钱，凭什么提一辆有锈迹的车呢？上周，本报就接到两通车主的电话，竟然问题都是一样，就是买的新车生锈了，但他们的遭遇却不尽相同……
第一部分：案例
案例回放1：
消费者要求经济赔偿遭拒
近日，车主张先生致电本报，向记者抱怨其本月刚购买了一辆某品牌的新车，提车到家后当天就发现车辆多处有瑕疵。
车的漆面多处有小颗粒状气泡
据悉，张先生在本月14日提车当日，经销商交给他一辆外表较脏的车，出于对该品牌的信任，张先生并没有想太多就提车回家了。可是，回到家将车清洗后，张先生发现这辆车有问题。先是车辆表面的油漆多处都有小颗粒状气泡，雨刮器上也有锈迹，随后张先生又发现，发动机上一个大号螺丝也是锈的，车上排挡处也有损坏的痕迹，这让张先生非常不满：“我刚买的新车，为什么却有这么多瑕疵？”
发动机上一个大号螺丝是锈的
随后，张先生多次致电经销商交涉，经销商虽然承认车辆是有问题，但却没有给出让张先生满意的答复。在经过多次交涉后，经销商表示可以多送一次车辆的免费保养，并在今后车辆维修时给予一些优惠。但张先生认为并没有解决实际问题，没有同意，并要求给予3000－5000元的经济赔偿。“新车出现这样的问题，经销商却推三阻四，一会说送我免费保养，一会说给我一些其他的优惠，总感觉像是在菜场里讨价还价一样。”张先生说。
经销商表示，如果要求经济补偿，则需要有厂家来做赔偿。不过，厂家表示可以为张先生提供3次免费保养，至于经济上赔偿则不予接受。
到记者截稿为止，车主张先生的这辆新车仍然维持原样，并没有得到任何解决方案。
案例回放2：
车有瑕疵，当场退定
无独有偶。就在记者接到这一案例时，记者又接到了一位消费者的电话，而其遇到的状况与张先生有着惊人的相似性。
车主杨先生在上海
某经销商处订购了一辆经济型轿车，在本月中旬去提车时，却发现在车轮轮毂以及发动机上都有明显锈迹。杨先生表示，这款车有瑕疵，不愿提车。经销商却表示这并不能成为杨先生不提车的理由，别的车上也有锈迹，只要经过一段时间的使用，锈掉的部分就会自行脱落，而且有锈迹，并不会影响车辆正常使用。 但是杨先生仍然认为，车辆毕竟是大件商品，经销商不应该向消费者提供有瑕疵的车，于是提出换车或是退定金。
经过多次交涉，经销商认为再定一辆车也可能会存在相同问题，增加双方的麻烦。最终，经销商将2000元定金退还给了消费者。
第二部分：说案
买车当然要买得称心如意，如果车上有锈迹，就好比买了一件有污渍的新衣服，消费者自然不满意，要求商家给个说法。而经销商却以不影响正常使用为由拒绝消费者一些请求赔偿经济损失的要求，这让记者不禁要问，难道经销商就能够销售这样的上锈的车辆么？
专家说法：生锈不影响质量，但厂商不能以此为由推托
对此，汽车销售行业专家认为，经销商在存放车辆时，都会用防锈油保养，保质期为半年，不过车辆出现锈迹，的确可能是在存放时车辆受潮而产生。虽然这并不影响车辆的整体质量和正常使用，但是这不能作为经销商推托责任的理由，经销商不能说车辆生锈是没问题的。作为经销商，应该为消费者提供各方面状况都良好的、消费者满意的车辆。车辆出现油漆问题、生锈问题，这都不应该。消费者完全有理由、有立场要求经销商给予圆满的解决，且只要消费者的要求不过分，消费者就可以要求经销商为其解决到满意为止。
在张先生的案例中，专家建议，消费者可以要求经销商为其更换生锈的雨刮器，同时如果车辆油漆问题并不大，尽量不要重新喷漆，可以要求经销商相应做出些经济赔偿，或是协商其他赔偿方式。
律师说法：消费者要求的经济赔偿有难度
上海汇业律师事务所的汤律师表示，经销商完全有责任要为消费者提供车况良好的车，如果消费者对有瑕疵的车辆提出要求另外换一辆车，经销商完全有义务为消费者做到，而不是以各种理由推托。在张先生的这一案例中，消费者要求几千元的经济赔偿是有难度的，不过经销商有义务为消费者解决问题。
汤律师还说到，消费者在提车时，也应仔细检查。如果经销商两次都不能为消费者提供车况良好的车，在定金合同中，就可以视为经销商一方供货不利，消费者完全可以要求经销商退回定金。
案例借鉴：现场提车，一定要仔细验车
汽车毕竟是件特殊的商品，因此消费者在提车时，千万要检查明白，一旦消费者签下了验车认可书，经销商就会认定消费者已经认可这辆车没有问题。如果在提回家后才发现问题向经销商投诉的话，对消费者来说也是一件麻烦事。因此，提醒消费者在验车时，一定要尽量仔细检查。在上面的两个案例中，我们看到，张先生就因为提车回家后才发现车有瑕疵，然后再向经销商提出要解决，现在就陷入麻烦当中；而杨先生就因为在提车时候，多留了点神，当场退定，也省掉了日后的烦恼。
第三部分：延伸阅读
专家认为，汽车生锈不仅影响美观，而且很可能还会埋下安全隐患。一些门侧裙或底盘锈蚀严重的车辆，往往会影响到整车的安全性，而车辆隐蔽部位的锈斑很容易被车主忽视。锈蚀问题在早期看上去并不完全像锈斑，而只呈现出深棕色的暗斑颜色，这时金属可能已经开始生锈，内部出现了大大小小的空洞，它们还会在承载负荷的部件上成片丛生，迅速蔓延，必须引起重视。
不过，要提醒很多新车主的是，可能在用车一段时间后，会发现在下雨之后，车表出现好多“锈点”，但这个很有可能并不是锈点，是污点，一般可以用蜡清洗。
