［获奖理由］

    广州丰田，一个成立仅仅三年的时间，只有一款型号的汽车在产的汽车企业，面对着近百家竞争对手包围堵截，为何能够问鼎年度最佳汽车企业的宝座？回头看广州丰田这几年发展的轨迹：从无到有，走完其他合资厂十几年的路程，并在市场上站稳脚跟，旗下的凯美瑞连续十二度问鼎中高级市场月销售冠军宝座，成为行业的新标杆，从而使广州丰田具备影响市场的强大竞争力。其发展速度之快令人惊讶，不是神话，但胜似神话，堪称中国汽车界的奇葩。

    独一无二的凯美瑞

    别人三把斧头打遍天下，而广州丰田却只用一款车型决胜群雄。凯美瑞在中国的成功已经毋庸置疑，中国车市从来没有过出现过这样一款车，能够在上市一年半后，还能够保持着如此强劲的销售后劲，即使厂家将产能提高至年产量17万台，依然难以缓解凯美瑞4S店前排着队等候买车的长龙，消费者不由得感叹：“千金易得，一车难求！”凯美瑞的成功的确为广州丰田加分不少，但是仅仅凭着一款车的成功就拿下最佳汽车企业荣誉，理由未免稍显不够。众所周知，拥有好产品并不见得就拥有了市场，那样的光景早就过去了。那么，广州丰田的成功之道是什么？

    先进e－CRB体验中心

    任何人进入广州丰田的4S店，都会让人体会到“贴心的·尊贵的”服务感受，这得益于广州丰田引进的e－CRB（渐进改善的顾客关系构筑系统）。通过该系统，广州丰田建立销售渠道的时候树立了一个概念，叫“尊贵的、贴心的”，无论店面设计，还是人流、物流的安排，都是按照这个标准来做的。通过对顾客的这么一种流程化的服务，使顾客有一个感觉，这就是“凯美瑞体验”。从凯美瑞来说，广州丰田给市场上带来了一款好产品；从营销方面来说，广州丰田带来了丰田比较好的营销理念，那就是真正以顾客为核心的营销思维方法——e－CRB系统。装备上e－CRB的广州丰田就像有着涡轮增压的跑车一样，轻松地领跑车市。

    “百折不挠”的高效团队

    在广州丰田成功的背后，容易被人忽视有一点，就是他们有着一个高效的团队。广州丰田的成功不仅因为他们有着最棒的车，同时他们还有着最棒的人。跟广州丰田的人接触，能够明显感觉到一种丰田内功：“波澜不惊”水面下的“百折不挠”，无论总经理、董事、工厂厂长、营销人员，往往表现出一种“波澜不惊”的高效工作的精神和态度。在这种态度下，广州丰田有着一种理性的紧迫感，并且迅速转换为对市场变化的快速反应。

    就是如此，广州丰田凭着一个成功的产品、一个先进的e－CRB客户管理营销系统和一个高效的团队，今天才能够站在中国车市的制高点，写下了一个汽车企业崛起的神话。（杨春福范峻苹）