要做到销量全国前十的好成绩，对于一个3S店来说，究竟需要多长的时间？京粤汽车给的答案是不到三个月。在采访中记者发现，获得这样的好成绩，不仅来自于克莱斯勒品牌在深圳的魅力飞升，同时是京粤汽车在服务细节上的精益求精，获得了消费者的广泛认可。在这家高标准的克莱斯勒／Jeep店里，你能看到精致的摆设、无微不至的服务和工作人员和煦的笑脸。

    坐落在在风景秀丽的红树湾畔的京粤，一切都让人非常放松和安心。成立于2002年11月的深圳京粤从一家规模不大的专卖店完成了华丽转身，从专卖店到小3S店，再到坐落在鹏程宝的大型3S店。京粤成功实现了对克莱斯勒国产车及进口车的全系经营。

    服务进行时——“关爱随行”为尊贵护航

    北京奔驰－戴克以及克莱斯勒（中国）于近日联手推出了“克莱斯勒／Jeep”系列产品服务品牌——“关爱随行”，将以“零时有约”、“一路随行”、“健康车检”、“双重救援”、“技师认证”等服务项目。此项活动在深圳京粤推出后受到了消费者的广泛认可。

    零时有约——“用我的守候换您的时间”

    只需一个电话，用户即可根据自己的日程安排与维修店约定在非工作时间对爱车进行保养或维修，预约保养或维修时间最晚可达次日零时。

    一路随行——“以我的关怀赢您的安心”

    “一路随行”将针对车辆全生命周期，为用户提供多种“菜单选择式”养护建议方案。用户可以根据自身的用车情况做出清晰的判断，选择适当的保养“套餐”，在确保车辆稳定运行的同时，获得更高的残值，保证用户利益最大化。此外，用户还将获得长达3年8万公里的产品免费保修服务、综合服务短信息提示、车辆行驶“小贴士”等多种关怀式服务，使其在车辆保养与维修方面更感安心。

    健康车检——“以我的细致保您的安全”

    “爱车如爱人”，定期对车辆进行保养检修就像为人做体检，有助于及时发现并排除故障隐患。“健康车检”将在用户每次到店维修保养爱车时免费加赠30项全车检查，帮助用户清除不易发觉的故障“盲点”，以确保车辆时刻处于安全、经济的使用状态。这种在豪华车售后服务中并不多见的免费细致检修，将在帮助用户省心于车辆养护的同时确保其生命、财产安全。

    双重救援——“以我的警觉候您的调遣”

    北京奔驰－戴克与克莱斯勒（中国）还联手专业的第三方汽车道路救援公司，24小时保持双重警觉，静候车主在遭遇突发事件时所发出的求援调遣。救援期间，无论用户身处何地，“双重救援”总能在第一时间为车主提供比抢修、拖车、代步车更多的服务，即使身处外地，车主也能得到就近宾馆住宿、免费返程客票、免费医疗／法律顾问等一系列超值的补偿性服务，从而最大限度地保障出行质量，降低损失。

    技师认证——“以我的专业博您的信赖”

    经过多年发展，克莱斯勒／Jeep品牌产品已遍及全国，为保证各地用户及产品都能享受到统一认证的专业维修保养服务，北京奔驰－戴克和克莱斯勒（中国）本着“服务水平不打折”的专业态度，将对其全国各特约维修店的维修技师进行专业等级培训及认证。届时，每家克莱斯勒／Jeep特约维修店都将至少拥有一级技师5名、二级技师2名和三级技师1名，相信通过认证的专业维修人员必能博得广大用户的满意与信赖。

    活动进行时

    300C预约上门试驾

    克莱斯勒300C“预约上门试驾服务”火热进行中，这是继预约上门维修之后豪华车在服务领域的新探索，为整个汽车销售服务系统添上了浓墨重彩的一笔。

    京粤汽车的预约上门试驾主要针对关内客户，凡是有意购买克莱斯勒300C的客户都可以接受此服务。据销售经理介绍，上门试驾的成交率大约占整体销量的10％。上门的销售人员会进行“一对一服务”，购车客户以后的售后服务都由他负责。深圳这个快节奏的城市，时间对购买力强的消费群体非常宝贵，服务向纵深化、人性化发展不仅让客户有与众不同的尊贵享受，而且能为客户增加服务的附加值。

    10台300C婚车免费使用

    据悉，深圳京粤将于下月推出10台300C免费婚车，可供10对即将步入婚姻殿堂的新人于同日免费使用。“美丽贤淑的新娘坐在克莱斯勒300C上，穿梭在城市的街道，幸福地来到翘首企盼的新郎身边……”克莱斯勒300C婚车组成的浩浩荡荡的婚车车队必然成为这个城市的美丽一景。

    五星级酒店

    免费接送车

    日前，深圳市诸多五星级酒店将启用300C用作酒店免费接送宾客用车。据悉，此项活动将推行两个月，让众多五星级酒店的贵宾可以体验美系经典豪华车300C的尊崇体验。

    营销案例

    克莱斯勒300C

    "3－2－1－0"计划

    豪华车市场的竞争越来越激烈，完善的服务体系成为竞争的关键所在。北京奔驰戴·克针对克莱斯勒300C产品推出的购车“3－2－1－0”计划成为了一个经典营销案例。据悉，即日起购买300C，车主就能享受到4项贴心服务：“3”即购车可享受3年8万公里超长保修里程；“2”是双重道路保障体系；“1”即车主每次到店均可享受一次30项免费全车检查，“0”即零利率两年分期付款（或超低首付6万元）的优惠购车政策。

    首先，3年8万公里的超长保修里程的承诺已经远远超越了竞争车型的保修里程，并有效降低了产品维修保养的总体成本，使克莱斯勒300C成为名副其实的“买得起更用得起”的豪车；第二，北京奔驰－戴克联手全国经销商以及专业的汽车道路救援公司，为克莱斯勒300C建立起两套道路保障体系，以应对用户车辆意外遇险的情形；第三，300C车主每来3S店对车辆进行维修、保养活动一次，都将得到多达30项免费全车“体检”。而零利率两年分期付款的优惠政策，能有效降低车主现金流支出，使他们有更多的流动资金可供用于更为广泛的投资理财活动，创造更大的财富。

    作者:本版撰文李康