[深圳车城网报道]日前,全球知名的汽车销售服务满意度调查机构J.D.Power亚太公司发布了2007年中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告,梅赛德斯-奔驰、东风本田和长安铃木列前三名。对于J.D.Power调查报告结果,长安铃木表示,“这反映了长安铃木在过去2年多持续进行销售服务体系改革与提升的成果开始显现。”
长安铃木主管销售副总王惟介绍,长安铃木从去年开始加大销售渠道的整合力度,在一年多的时间内已经淘汰了接近100个销售渠道,同时对60多家经销商店面进行提升,提升了长安铃木的业绩,也把经销商的能力提高到一个新的水平。
2007年,长安铃木的渠道革命进入到更实质的阶段,全面实施以提升竞争力为目标的“技术营销”系统。不仅颁布了全新的销售流程标准,更为经销体系专门开发了一套高效的运营系统,用以提升顾客的满意度,而导入该系统的专卖店在实际的运作中,销量都得到了明显提升;加之“低能耗高品质”的营销理念延续到今天,长安铃木“网络广、保养费用便宜、配件价格低廉、不分节假日的24小时人工服务”的四大服务特点已经深入人心。
长安铃木表示,“低能耗的技术加上低成本的优势、高品质的产品加上高品质的服务,也将构建起长安铃木未来的核心竞争力,长安铃木将全力推进建设完善的营销服务体系,为消费者带来更多的新价值,新体验”。(严佳颖)