[深圳车城网报道]近日，记者从深圳安联了解到，江淮汽车自2003年创立“一家亲”服务品牌以来，得到了广大客户的好评。高涨的市场满意度，激励江淮不断推陈出新。金秋伊始，江淮全力推出的“一家亲·一对一”特别服务活动在安联又得到了很好的落实，服务内容再次得到空前的提升。

    据悉，此次一家亲服务内容分为三个阶段，分别以探亲记、迎亲记和会亲记主题，巧妙划分活动内容。探亲内容包括：主要是针对已进行过首保的新车用户进行宣传动员，建立以登门拜访为主的一对一关系。以24小时全天候服务保障、全过程关爱体验、四个上门服务等内容体现对用户的关爱。而迎亲内容则为：在丰富瑞风用户俱乐部、瑞鹰三年十万公里全程无忧承诺和鹰联盟三大服务产品的具体内容并将服务执行标准化的基础上，使正常维护和维修用户体验到专业标准化的服务过程。会亲即是：将对大型服务活动和用户服务年会进行全面回访，以满意度调查为主体来检索和固化一对一服务的成果，并根据用户的车辆使用状态制定出不同的一对一服务计划，严格按照“快准好”的行动纲领长期实施。

    “一家亲·一对一”服务的推出，使安联的回访和消费者需求良性互动机制更加完善，这种全新的服务营销模式，使江淮汽车服务能力全面获得提升。（天水）