[深圳车城网报道]在各深圳车商的共同努力下,深圳车市营销服务水平全国引领全国同行,绝大多数车商注重品牌营销和服务质量,对深圳消费者推出很多实实在在的优惠和优质服务,希望以差异化营销在竞争中脱颖而出。但也有极个别商家配件假冒伪劣、乱收费、店大欺客,从而对整个深圳车市产生极大的负面影响。
为推动深圳车市健康、快速地向前发展,最大限度地保护合法经营车商的利益,极大程度地减少损害车主利益的现象出现,让消费者“开心购车、舒心用车、放心修车”,服务于深圳大多数优秀车商意愿,本报联手深圳新闻网、深圳车城网、深圳汽车商会于本周正式发起成立“优质服务车商大联盟”的倡议。深圳车商加入该联盟,须向车主提供以下优质服务:
1 为客户提供每周7天每天24小时的救援服务;
2 正式销售人员和售后技术人员都已通过考核获得证书并挂牌上岗;
3 向客户提供一个舒适的接待场所,免费提供饮料和上网服务;
4 为有意向购买新车的客户提供试乘试驾机会;
5 在对车辆开始售后维护工作之前向客户提供书面估价;
6 完全使用享有质量担保的原厂纯正备件进行车辆维修;
7 在对客户车辆进行维护操作过程中采取保护措施,在交车前进行清洁;
8 售后服务结算时,遵守店内张贴的《工时价格表》和厂家统一规定的对最终用户备件价格;
9 交还车辆时,向客户详细地讲解针对其车辆已完成的维护工作和发票内容等。
近日,很多车商了解到本报将发起该活动后,纷纷表示坚决支持,并希望加入“优质服务车商大联盟”。一部分车商称他们的服务规定远高于加入优质车商联盟要求的标准,加入大联盟后,有利于车主识别深圳优质服务车商,对车主和他们这些车商来说都将创立优异的双赢模式。
“深圳优质服务车商大联盟”活动,自本周起正式启动,希望加盟的车商可与本报跟线记者联系,广大消费者发表个人意见可致电:969766;短信:91609或直接上深圳新闻网、深圳车城网了解情况。
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“优质服务车商大联盟”首批加盟名录
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中汽南方
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标远汽车
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鹏峰汽车
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风神汽贸
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华熙汽车
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金诺得汽贸
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机电东南
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昊天林汽贸
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宝爵汽贸
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