在汽车行业竞争日益激烈的今天，面对不断变化的世界，汽车销售行业应该怎样在变化中生存并持久发展？记者带着这么一个问题，走访了深圳汽车商会副会长、深圳骏爵汽车董事总经理林少明先生。

    “以诚信为道，建百年老店”。深圳骏爵汽车销售有限公司总经理林少明在接受记者采访时用这句话言简意赅的道出了骏爵汽车近十年发展的精髓—“诚信”二字。

    骏爵汽车的发展就是深圳汽车行业的缩影，骏爵汽贸成立于1997年，早期以经营高端进口车扬名于深圳业界，随着车市的发展，骏爵逐步导入4S店模式，先后在珠三角地区成立了骏爵奔驰、北京现代顺和盈（骏爵）店、骏爵丰田等多家4S店，并逐在深圳各区域逐步建立二级网点，完成了覆盖罗湖、福田、南山、宝安的服务布局。

    林少明表示，以诚信为道就是要坚持以诚信为本，诚信经营的准则。领导无诚信，员工无忠诚；企业无诚信，客户无忠诚。“诚实守信，诚信做人，诚信做事，诚信待客”，不仅是中华民族的传统美德，也是骏爵从商、经商的职业道德和行为准则。客户对诚信的认可会导致对商品的信任，对服务的信任。
    在骏爵走过的十年发展道路上，汽车市场的买卖方关系也发生了质的转变。汽车消费者的需求从单纯的要求产品质量，提升到要求高质量的汽车服务，林少明表示，消费者需求的提升，要求企业从经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，培养团队经验分享和共同提高的氛围。保持服务团队的稳定性，从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。树立“ 只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的客户”的理念。

     近年来，车价不断走低，深圳车市利润增长的中心也逐步转移到汽车后市场，林少明告诉记者，为了增加利润增长点，骏爵建立了一系列专门针对后市场的服务，例如维修、保养、美容加装、保险、精品、二手车等业务。骏爵还特别重视客户关系管理，挖掘客户资源，建立了一套适合自身情况的客户关系管理系统和相对的管理制度及执行力。

     最后，林少明表示，只有和员工想到一起才能干到一起，共同成长，共同提高，真正提升我们骏爵汽车的自身的营销能力，我们的汽车行业才能蓬勃发展。今年恰逢骏爵汽车成立十周年，在今后的日子骏爵汽车还将陆续引入更多项目，为深圳汽车行业的发展贡献自己的一份力量。