铁路部门解释：当天车票不到一小时就订完，拨打热线与接通比例约15.5%

    【深圳新闻网讯】 昨天(25日)是电话预订春运火车票的第一天，不少市民致电本报反映订票热线“半天打不进、打进订不到”。记者为此采访了铁路部门有关负责人。据介绍，当天车票一般在系统接受订票后不到一小时就会被订完，而接通仅占拨打热线总数的15％左右。

    拨打200万次接通31万次

    今年春运95105160电话订票系统开通了1000条线路，加上96020086订票系统的760条线路，共有1760条线路。

    针对热线难拨通的疑问，这位负责人以昨天的数据进行了剖析：昨天早上7点订票系统开通后15分钟内，拨打次数就超过20万次；7点至8点之间，拨打次数达75万人次。截至下午4时，拨打数量突破200万次。按1760条线路、平均每次订票耗时3分钟计算，从早上7点至下午4点，也只能拨进31万个电话，拨打与接通之比为15.5％。

    铁路部门预计，进入春运高峰期后，拨打热线的次数还将增加，届时热线恐怕比现在还难打通。

    每小时可订出车票8.8万张

    专家算了一笔账：按每3分钟完成一次电话订票操作、每次订票平均2.5张车票计算，95105160和96020086电话订票系统每3分钟可预订车票4400张，每小时可预订车票8.8万张。

    “这意味着由深圳站、深圳西站始发的长途车票，不用1小时就可能被电话预订一空。”这位负责人说，由于每趟列车的运能最多不超过1500人，而电话订票系统在接通第一批电话3分钟内可订出车票4400张。因此在客流高峰期，某些热门车票很可能在第一轮拨入电话中的最早15分钟内被订完，所以容易出现市民即使打进热线也订不到票的情况。铁路部门表示，今年春运，铁道部从乌鲁木齐、哈尔滨、兰州等地调集列车支援广东，深圳是重点之一。尽管如此，深圳铁路运能仍远不能满足庞大的需求，建议市民尽量避开高峰期，或选择其他交通工具。（记者吴凡 通讯员何志文）