
一月2日在07迎新车展的现场,深圳车城网专访了华泰财产保险公司负责人李先生。李先生黑黑瘦瘦的,透着一股子实在劲。在谈话中,思路非常清晰,对将来的车险业的发展和华泰将来的发展有自己明确的看法。
深圳车城网:李先生您好,欢迎您来到今天车展的现场。作为保险业界人士,您对深圳车险市场怎么看?
李先生:我认为深圳车险市场还处于初级阶段的初始阶段,还处于一个摸索成长的阶段,真正的成熟与完善还要很长的时间。目前深圳有大大小小的车险公司30多家,但是车险产品的内容同质化很强,大同小异。那么怎么样才能在激烈的竞争中脱颖而出,不断的做大做强呢?我觉得就得靠实实在在的服务,让购买车险的车主切切实实地感受到我们在为他们办事,而不是只是停留在过去的签完保单就没事了,不是单纯的理赔。只有实打实的服务才是企业的根本。
深圳车城网:那么您能给我们介绍介绍华泰财产保险公司吗?
李先生:我们华泰财产保险公司最大的特点就是:先服务,后保险。车险方面,我们制定了一整套完善的服务系统,让每一位购买了我们华泰车险的车主都能享受到优质的服务。我们为了保证服务质量,我们规定每位理赔人员每天最多5个案子,全年365天每天24小时人员都在岗为车主服务。车险服务这一块,我们不仅仅在传统的理赔服务上给车主最好的服务,我们还有很多其他的活动,像新车车主安排试驾,模拟下雨路面的试驾,五一、十一大假前车辆免费安全检测,车主自驾游我们全程派工作人员跟踪服务等等,让车主可以安心的享受驾驶的乐趣,真正的持续的感受到我们的服务。用我们的实际服务让车主感受到购买了保险,钱没有白花。深圳大大小小的保险公司有30多家,我们提倡是要差异化服务。对那些珍惜生命,热爱生活的人,我们欢迎来他成为我们的客户,并且向他提供一系列高质量的服务,提高安全系数,防止事故发生;对那些不爱惜自己,甚至不惜以生命为代价骗保的人,我们坚决对他说no。
深圳车城网:06深圳开通车辆快速理赔通道,您觉得这对传统的车险有什么影响呢?
李先生:我个人觉得快速理赔通道影响不大。一是目前快速理赔点在深圳只有2个,其次他的服务、管理、运作模式尚不成熟,消费者还是习惯在车商、经销店里购买。
深圳车城网:作为专业人士,您对消费者如何购买车险有什么建议吗?
李先生:我建议消费者在选择车险的时候要注意两点,一是选择投保商要选择服务质量有保障的,而不能一味的去比较价格。如果单考虑价格因素的话,可能最后将面临理赔困难或者维修困难的可能。第二就是要根据自己的切实情况来选择,适合自己的才是最好的。将这两点有机的结合起来,一定能选到合适的保险。